Verslo analitikos (BI) projekto sėkmę lemia keli faktoriai: vienas iš jų – tinkamo diegėjo pasirinkimas. Pasirinkę teisingai, galite ne tik sutrumpinti kelią iki sėkmės, bet jis bus ne toks duobėtas, projekto vykdymas kainuos mažiau nervų, neviršys suplanuotų investicijų, o, galiausia, galėsite viešinti sėkmės istoriją bei toliau vystyti įdiegtas sistemas. Atsitikus priešingai, neišvengiama abipusio nepasitenkinimo, kaltinimų banga, sugaištas laikas, “tuščios” investicijos, minusinis rezultatas ir nusivylimas ne tik diegėju, bet ir pasirinktu analitikos įrankiu, ko pastarasis dažniausiai nenusipelno.

Susitikimuose su būsimais klientais ar organizuojamuose renginiuose, neretai girdime istorijas apie ilgalaikius, nesibaigiančius projektus su augančiais biudžetais, kol, galiausia, nusprendžiama diegėjo paslaugų atsisakyti. Kaltinimai įmonės viduje mėtomi kaip teniso kamuoliukai, krinta “galvos”, o norimo rezultato vis tiek nėra. Kiekviena situacija, žinoma, yra individuali, – šis tekstas tėra visiems gerai žinomų patarimų, galinčių pagelbėti renkantis BI projekto partnerį, priminimas. Tiesa, mūsų rinkoje gali nutikti ir taip, kad partneris nulems ir verslo analitikos įrankio pasirinkimą, – dar ir dėl šios priežasties sprendimas, su kuo jums verta bendradarbiauti, yra toks svarbus.

Prisiminkite šiuos žingsnius, apsispręsdami dėl BI projekto diegėjo:

1. Pasirinkite sertifikuotą verslo analitikos įrankio atstovą. Jei jų yra keletas, susiraskite lyderiaujantį industrijos ir technologijos ekspertą, turintį įvertinimą iš atstovaujamos kompanijos – Auksinis, Platininis ar pan. statusą turintį. Būkite tikri, įmonė turėjo paplušėti, prieš gaudama titulą, su kuriuo jai teko ir didesnės atsakomybės rinkoje. Toks sertifikuotas atstovas gali būti Jūsų BI projekto tiesioginiu diegėju arba tuo, kuris gali rekomenduoti kitą patikimą partnerį, turintį patirties jūsų industrijoje. Daugiausia projektų, tarkime, draudimo sektoriuje, diegusi kompanija, nebūtinai turės pakankamai žinių mažmeninėje prekyboje.
2. Rinkdamiesi kelionę, šaldytuvą, kviesdamiesi į namus santechniką, visada ieškome geriausio varianto, gilinamės naršydami internete, skaitydami atsiliepimus, įvertinimus ar apklausiame draugus. Prieš pasirinkdami BI projekto partnerį atlikite tokius pat veiksmus – skirkite laiko ir  pasidomėkite jo veikla: kaip seniai dirba rinkoje, kokių kompetencijų ir patirties žmonės sudaro komandą, kas yra jų klientai, ar organizuojami sertifikuoti mokymai, o gal jūsų norimo BI įrankio atstovų išvis nėra Lietuvoje ir jums teks konsultacijų laukti, registruojant problemas internetu, bendrauti svetima kalba telefonu ar el.paštu. Ne visi diegėjai dalinasi esamų klientų informacija savo svetainėse, todėl galima paklausti tiesiogiai. Pakalbinkite kolegas, draugus, pažįstamus, – nustebsite, kokia mūsų šalis maža ir kiek daug sužinoti galima tokiu paprastu būdu. Man asmeniškai, renkantis rimtesnius daiktus ar paslaugas, patinka patikrinti, kaip įmonė komunikuoja: parašau el.laišką svetainėje nurodytu bendriniu paštu info@…ir, jei niekas į tokį laišką nereaguoja per artimiausias valandas ar dieną, suprantu, kad mūsų bendravimas, ko gero, nesusiklostys. Būna išimčių, žinoma, bet reakcijos laikas parodo įmonės požiūrį į būsimą klientą, kuris atėjo pats, niekieno nekviestas.
3. Dalyvaukite diegėjo organizuojamuose renginiuose, – pamatysite ir išgirsite konsultantus, galėsite užduoti klausimus akis į akį, o taip pat pabendrausite su kitų įmonių atstovais, tarp kurių bus ir esamų klientų. Išnaudokite tai.
4. Neabejotinai, apsispręsti padės susitikimas su diegėju ir atviras pokalbis. Ateikite rimtai pasiruošę kartu su savo kolegomis, kurie bus įtraukti į projektą, drąsiai užduokite klausimus, prašykite, kad susitikime dalyvautų ne tik diegėjo pardavimų vadovas, bet ir konsultantai, – jau pirmojo susitikimo metu pastebėsite, kaip giliai žmonės supranta jūsų problemas ir uždavinius. Dar vienas dalykas, kuris neturėtų būti pamirštas, – ar esate tikri, kad su šiais žmonėmis galėsite tapti suokalbininkais? Bet koks BI projektas yra bendras darbas, – turite įsitikinti, kad jums pakeliui, kad jus vienyja panašus požiūris, siekiai, tikslai, verslo vertybės, kad diegėjo darbo modelis, supratimas ir principai atitinka jūsų įmonės principus, – juk kartu keliausite rezultato link. Išsiaiškinkite, kaip diegėjas sugeba valdyti projektus ir jų rizikas, kas nutiktų tokiu atveju, jei jums paskirtas diegėjo konsultantas išeitų iš darbo ir pan.; sužinokite, kaip diegėjas reaguoja, pasikeitus reikalavimams, užduotims, ar galėsite reguliariai jas peržiūrėti, keisti (juk BI projektas beveik niekuomet nebūna statiškas); ar diegėjas sugebės auginti komandą, augant projektui ir esant būtinybei; būtina tiksliai žinoti projekto išlaidas ir sutarti, kokiu atveju ir kaip jos keičiasi projekto eigoje, suderinti projekto įgyvendinimo laiką. Bet kokiu atveju, svarbiausia aptarti ir žinoti, kodėl diegiate projektą ir ko iš jo bei diegėjo tikitės. Tikslus (ir realus) galutinio rezultato žinojimas abiems pusėms yra esminis (po tokio ilgo punkto, ko gero, verta aprašyti susitikimo su diegėju pirmojo interviu klausimus atskirame tekste).
5. Prašykite diegėjo galimybės susitikti su esamais klientais, atstovaujančiais tą pačią veiklos sritį, – sužinosite kur kas daugiau ir apsispręsti bus lengviau. Profesionaliai dirbantis diegėjas neatsisakys organizuoti tokius susitikimus.
6. Prieš pasirašydami sutartį, sutarkite dėl demonstracinės versijos su Jūsų įmonės duomenimis – pilotinio projekto. Analizuokite atliktą užduotį, užduokite klausimus – nebus sudėtinga pastebėti diegėjo profesionalumą ir kompetencijas. Juk naujo automobilio irgi nepirktumėte be bandyminio važiavimo.

Renkantis BI projekto diegėją, neretai pradedama nuo “aš pažįstu konsultantą”, “ten dirba mano draugas”, “mano žmonos (vyro) įmonei diegė” – tai puiki praktika, apie tai minėjau ir viename iš punktų, bet, ir šiuo atveju, nulemti turėtų visų punktų visuma, o labiausiai, diegėjo profesionalumas, kompetencijos, panašios įmonių vertybės, pasitikėjimas vienas kitu, galimybė bendradarbiaujant pasiekti išsikeltus tikslus. O, jei su tuo partneriu galėsite žengti toliau, projektą vystyti, auginti, gilinti ir gauti vertę su kiekvienu tokiu bendru ėjimu, tuomet Jūsų pasirinkimai buvo teisingi. Ko ir linkiu!

Prieš nuspręsdami pasirinkti BI įrankį ir partnerį, susitikite su Day Q, Qlik Master Reseller partnerio Baltijos šalyse, komanda. Ačiū, kad skaitėte! Lina Kriukelienė, Day Q marketingo ir mokymų vadovė | l.kriukeliene@dayq.eu | +370 688 83777